Na ZAYA, acreditamos que a sofisticação está nos detalhes. Cada peça é cuidadosamente desenvolvida com design refinado e tecidos de alta qualidade para elevar sua confiança e estilo. Entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário realizar uma devolução, e estamos aqui para facilitar esse processo com transparência e respeito ao consumidor.
Caso você deseje devolver um produto, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor:
O prazo para solicitar a devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria.
O produto deve estar sem uso, com etiquetas afixadas no lugar de origem e na embalagem original.
Não aceitamos devolução de produtos com sinais de uso, lavagem ou ajustes.
O reembolso será processado após a análise das condições da peça devolvida, respeitando o prazo máximo de 10 dias úteis após o recebimento da mercadoria em nosso centro de distribuição.
Atualmente, não realizamos a primeira troca gratuita. Caso necessite de uma nova peça, sugerimos que realize a devolução conforme nossa política e efetue uma nova compra.
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (37) 99865-8069. Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções necessárias.
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra impecável, desde a escolha da peça até um eventual retorno. Estamos à disposição para garantir que sua experiência seja sempre sofisticada e transparente.
